Aviso de privacidad integral

1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos de forma directa (cuando cotizas, compras, te registras en DOX OS o nos escribes), a través de nuestro sitio web y de terceros con tu consentimiento. Las categorías son:

• Identificación y contacto. nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, ciudad o dirección de entrega.
• Fiscales y de facturación. razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI y datos de pago (nunca almacenamos números completos de tarjeta: el cobro lo procesa un proveedor de pagos certificado).
• Del proyecto. archivos de arte, especificaciones, medidas, cantidades, puntos de venta o sucursales y cualquier otro dato que nos compartas para producir tu pedido.
• De navegación. dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico (UTM) e identificadores de cookies o tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Si nos compartes datos de terceros (por ejemplo, contactos de sucursales para una entrega), declaras contar con su autorización.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas y fichas técnicas de los productos o servicios que solicitas.
• Dar de alta y administrar tu cuenta de cliente en DOX OS (portal de cotización, aprobación de arte y seguimiento de producción).
• Procesar, producir, facturar, entregar e instalar los pedidos contratados, incluida la logística multisucursal.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender dudas, solicitudes de garantía, aclaraciones y soporte por teléfono, correo o WhatsApp.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte sin afectar el servicio):

• Enviarte información comercial, novedades, promociones y contenido técnico (newsletter) de DOX Visual.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos y atención.
• Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias y del sitio web (analítica y atribución).

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@doxvisual.com o usa el enlace de baja incluido en cada comunicación. La negativa no será motivo para negarte productos o servicios.

3. Transferencias y encargados

Tus datos pueden compartirse únicamente en estos casos, sin requerir tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP cuando así aplique:

• Empresas del mismo grupo corporativo (Grupo Dicreato) para operar producción, facturación y soporte.
• Proveedores que actúan por cuenta de DOX Visual bajo contrato (encargados): paquetería y logística, procesamiento de pagos, facturación electrónica, alojamiento de datos, analítica web y mensajería. Solo acceden a los datos necesarios para su servicio.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas u Oponerte a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos envía una solicitud a ventas@doxvisual.com indicando: (a) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (b) documento que acredite tu identidad o representación; (c) descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (d) cualquier elemento que facilite localizar los datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos solicitar información adicional dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para: recordar tu idioma y preferencias, medir el uso del sitio (analítica de producto y grabación de sesiones con enmascaramiento de campos), y atribuir el origen de las visitas y conversiones de nuestras campañas (Google Ads, Meta y LinkedIn cuando están activas). Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del cotizador podrían dejar de operar correctamente.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por rol, proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad y registro de auditoría en DOX OS. Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (fiscales: al menos 5 años), tras lo cual se bloquean y suprimen.

7. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección (www.doxvisual.com/aviso-de-privacidad) con la fecha de actualización visible al inicio.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.