Términos y condiciones

1. Aceptación

El uso del sitio www.doxvisual.com, del portal DOX OS y la solicitud de cotizaciones o pedidos a DOX Visual, marca de Grupo Dicreato (en adelante «DOX Visual»), implican la aceptación de estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.

2. Cotizaciones y precios

Los precios que muestra el sitio (bandas "desde" y el configurador) se calculan con el motor de precios de DOX OS según material, medidas, cantidad y acabados. Se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

Toda cotización formal tiene una vigencia de 15 días naturales (⚠︎ confirmar) a partir de su emisión y está sujeta a disponibilidad de materiales. Los precios pueden ajustarse si cambian las especificaciones, el arte final o el volumen.

Los errores evidentes de precio (por ejemplo, un importe manifiestamente fuera de mercado por un fallo del sistema) no obligan a DOX Visual; en ese caso te lo notificaremos antes de producir y podrás cancelar sin costo.

3. Pedidos, arte y aprobación

Un pedido se considera confirmado cuando (a) apruebas la cotización, (b) apruebas el arte o dummy en DOX OS o por escrito, y (c) se acredita el anticipo o pago acordado. Los tiempos de producción corren a partir de que se cumplen las tres condiciones.

Eres responsable del contenido de los archivos que envías: ortografía, colores, medidas, logotipos y derechos de uso de imágenes, marcas y tipografías. DOX Visual revisa aspectos técnicos (resolución, sangrado, modo de color), no el contenido. Lo aprobado en DOX OS es lo que se produce.

Las variaciones de color propias de cada sustrato y proceso (UV, gran formato, serigrafía) están dentro de las tolerancias de la industria; si necesitas coincidencia exacta de color o una prueba física, solicítala antes de aprobar.

4. Tiempos de producción y entrega

El tiempo estándar de entrega es de 48 h en piezas simples a partir de la aprobación y el pago; exhibidores, estructuras y campañas multisucursal se cotizan con un calendario específico. Los plazos son estimados en días hábiles y no incluyen el tránsito de la paquetería cuando la entrega es foránea.

Entregamos en toda la República Mexicana. El costo de envío se indica en la cotización. El riesgo de la mercancía se transfiere al entregarla al transportista o al recibirla en tu domicilio, según lo pactado. Revisa el paquete al recibirlo y reporta daños de transporte en las 24 horas siguientes con fotografías.

5. Pagos y facturación

Aceptamos transferencia electrónica y pago con tarjeta a través de un procesador certificado; nunca almacenamos datos completos de tarjetas. Salvo acuerdo distinto, los pedidos requieren anticipo del 50 % (⚠︎ confirmar) y liquidación antes de la entrega; los clientes con crédito autorizado se rigen por su contrato.

Emitimos CFDI conforme a la legislación fiscal vigente con los datos que nos proporciones; es tu responsabilidad que sean correctos.

6. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Todos los productos se fabrican a la medida y con el arte del cliente, por lo que no admiten devolución ni cambio una vez iniciada la producción. Puedes cancelar sin costo antes de aprobar el arte; después, se cobrará el material y el trabajo ejecutado.

Garantizamos que las piezas corresponden a lo aprobado y están libres de defectos de fabricación. Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los 3 días hábiles (⚠︎ confirmar) posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica. Si procede, reponemos o corregimos la pieza sin costo; esa reposición es el único remedio.

La durabilidad de cada material en interior o exterior es la indicada en su ficha técnica; el desgaste por uso, instalación inadecuada o condiciones fuera de especificación no está cubierto.

7. Propiedad intelectual

El sitio, su contenido, marcas, fotografías, textos, fichas técnicas, calculadoras y el software DOX OS son propiedad de DOX Visual o de sus licenciantes. Puedes citar o enlazar nuestro contenido mencionando la fuente; no está permitido copiarlo para fines comerciales sin autorización por escrito.

Los diseños estructurales, dummies y propuestas creativas elaborados por DOX Visual siguen siendo de su propiedad hasta que se contrata y paga el proyecto correspondiente. El arte que nos entregas sigue siendo tuyo; nos autorizas a usarlo únicamente para producir tu pedido y, salvo que indiques lo contrario por escrito, a mostrar fotografías del producto terminado como referencia de portafolio.

8. Uso del sitio y del portal

Te comprometes a usar el sitio y DOX OS de forma lícita, a mantener confidenciales tus credenciales y a no intentar vulnerar su seguridad ni extraer datos de forma automatizada con fines distintos a la consulta de información pública (los índices para agentes e IA están publicados en /llms.txt y /llms-full.txt).

Podemos actualizar, suspender o retirar funciones del sitio en cualquier momento. Hacemos esfuerzos razonables por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DOX Visual por cualquier pedido se limita al importe pagado por ese pedido. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por retrasos causados por fuerza mayor, paqueterías, proveedores de materiales o cambios solicitados por el cliente después de la aprobación.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Los consumidores conservan los derechos que les otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.