Envíos y entregas

Calcula tu envío

Elige una pieza de referencia y tu código postal: te mostramos las opciones de paquetería con precio y días de traslado, o la entrega local si estás en CDMX. En el configurador de cada material lo calculas con tu pieza exacta.

¿Cuánto tarda mi pedido?

El tiempo total de un pedido tiene dos partes: producción y traslado.

Producción. En piezas simples de impresión (rígidos, lona, vinil) el estándar es 48 h a partir de que apruebas el arte y se acredita el pago. Exhibidores, estructuras y campañas multisucursal se planean con un calendario específico que va en tu cotización. Los plazos son en días hábiles.

Traslado. En Ciudad de México y área metropolitana entregamos de forma local. Fuera de CDMX, el tránsito de la paquetería depende del destino y no forma parte del tiempo de producción. Si tu fecha es crítica, dínoslo al cotizar: te confirmamos la fecha de entrega antes de producir.

¿Desde cuándo corre el tiempo de producción?

Tu pedido entra a producción cuando se cumplen tres condiciones: (a) apruebas la cotización, (b) apruebas el arte o el dummy en DOX OS o por escrito, y (c) se acredita el anticipo o el pago acordado. Lo aprobado es lo que se produce; los cambios posteriores mueven la fecha.

¿Entregan en Ciudad de México?

Sí. Producimos en nuestra planta de 2,500 m² en Cafetal 757, Col. Granjas México, Ciudad de México, y entregamos de forma local en CDMX y área metropolitana, sin depender de paquetería. Si tu material requiere montaje (cenefas, señalización, exhibidores), la instalación es un servicio adicional que cotizamos junto con el pedido.

¿Envían a todo México?

Sí. Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería y el costo de envío se indica en tu cotización, según destino, peso y volumen. Para campañas con varias sucursales coordinamos la entrega por plaza (CDMX, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Puebla, Tijuana, Mérida y más).

¿Cómo empacan mi pedido?

Cada pieza sale con empaque especializado según su material y tamaño, para que llegue impecable. En campañas multisucursal hacemos kitting por punto de venta: cada sucursal recibe su propia caja con su material, lista para montar.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. En DOX OS, nuestro portal, ves el estado de tu pedido en tiempo real, tu historial de cotizaciones y facturas, y puedes reordenar en un clic una campaña anterior.

¿Qué hago si el paquete llega dañado?

Revisa el paquete al recibirlo. Si hay daños de transporte, repórtalos dentro de las 24 horas siguientes por WhatsApp o correo, con fotografías del empaque y de las piezas: lo gestionamos con la paquetería y reponemos lo que corresponda. El riesgo de la mercancía se transfiere al entregarla al transportista o al recibirla en tu domicilio, según lo pactado en la cotización. Los defectos de fabricación se tratan en Devoluciones y garantía.